İade ve Değişim Politikası

1. Genel Koşullar

Ares Aydınlatma üzerinden (“www.aresaydinlatma.com”) satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, açılmamış, kurulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

İade veya değişim başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Bildirim: Sipariş numaranız ve iade/değişim sebebiniz ile birlikte bize Canlı Destek (WhatsApp) adresinden ulaşın.
• Kargolama: Size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü bizimle anlaşmalı kargo firmasına eksiksiz olarak teslim edin.
• İnceleme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve şartlara uygunluğu onaylanır.

3. Hangi Ürünler İade Edilemez?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince;

• Özel olarak ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
• Kullanım esnasında montajı yapılmış, çizilmiş, zarar görmüş veya orijinal kutusu/ambalajı kaybolmuş ürünler,
• Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan ürünler iade alınamamaktadır.

4. Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?

İade ettiğiniz ürün şartlara uygun onaylandığı takdirde, ücret iadesi işlemi 3 ila 5 iş günü içinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına / banka hesabına yapılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak yansıması birkaç gün sürebilir.